Agent ou Agente d'accueil

Réf. 21-13535
Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement
Grade : Adjoint technique territorial (EPLE)
Catégorie : C

La direction du développement et de l'accompagnement des ressources humaines lycées (DDARHL) recrute pour le lycée Lycée neuf - Rue d'Amiens - 93300 - PIERREFITTE un(e)

Agent ou Agente d'accueil

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers. Assurer la surveillance de l’accès à l'établissement.

> Vos missions

  • Accueillir, renseigner et orienter le public à l'entrée de l'établissement 
  • Recevoir et orienter les appels téléphoniques, prendre et transmettre les messages oraux ou écrits
  • Ouvrir et fermer les accès à l'établissement en assurant une surveillance technique lors de rondes
  • Surveiller et contrôler les accès aux bâtiments et équipements, prévenir la hiérarchie en cas d’anomalie
  • Signaler les comportements ou actes pouvant affecter la sécurité, appliquer les consignes de sécurité
  • Appliquer les procédures d'alerte incendie
  • S'assurer que l'accueil est réalisé dans de bonnes conditions d'hygiène et de sécurité

 

Activités spécifiques

    • Peut gérer le courrier
    • Peut gérer les clefs et moyens d’ouverture

> Votre profil

Savoirs et savoir-faire

  • Posséder une bonne expression orale, renseigner de manière simple et précise
  • Maîtriser l'expression écrite courante
  • Savoir filtrer et orienter les appels téléphoniques
  • Analyser et prioriser les demandes
  • Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations
  • Connaître l'organisation, le fonctionnement et les activités des établissements d’enseignement
  • Maîtriser l'utilisation des matériels de communication (standard, annuaire électronique...)
  • Connaître et appliquer les règles de sécurité et les procédures internes d'intervention d'urgence
  • Connaître et appliquer les règles d'hygiène et de propreté

 

Aptitudes

 

  • Qualités relationnelles (sens de l'écoute, du contact, diplomatie, patience)
  • Bonne présentation
  • Faire preuve de discrétion
  • Etre autonome
  • Faire preuve de réactivité
  • Savoir gérer les situations de stress
  • Avoir le sens du travail en équipe

> Spécificités

Particularités du poste :

- Accueil téléphonique et accueil des usagers
- Gestion du courrier
- Amplitude horaire : 7 h 00 - 20h00 (dont une heure pour la fermeture de l’établissement)
- Poste logé en NAS

Conditions d'exercice

  • Si poste logé, temps de travail spécifique et horaires propres à l'établissement
  • L'activité s'exerce en et hors présence des usagers
  • Port de charges, déplacements à l'intérieur des locaux (monter/descendre des escaliers, faire le tour de l’établissement, ouvrir/fermer portes et fenêtres au moment de l'ouverture et de la fermeture de l'établissement)
  • Exposition à des situations stressantes
  • Travail sur écran (écran de contrôle)
  • Utilisation d'appareils électriques, de matériels mécanisés (monobrosse, autolaveuse.. ) et de produits dangereux
  • Port de vêtements professionnels et équipements de protection individuels (EPI)
Tous renseignements complémentaires peuvent être obtenus auprès du recruteur :
Lycée- Charline DEMAR

Ce poste est ouvert, de préférence, aux agents ou aux agentes de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude.

Dans le cadre de sa politique ressources humaines, active et dynamique, la Région Ile-de-France lutte contre toutes les formes de discriminations, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents. Cette offre est handi-accessible.

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